Ultimo aggiornamento: agosto 2026
Questi termini descrivono, in modo semplice, cosa offre il servizio di fotografia aerea con drone in Ticino e cosa puoi aspettarti quando ci contatti. Il servizio è pensato per i proprietari di casa privati e viene svolto da un piccolo team indipendente, non da una grande agenzia.
Descrizione del servizio
Offriamo un servizio di fotografia aerea con drone rivolto a proprietari di casa privati in Ticino, per ottenere immagini dall'alto dell'abitazione, del tetto, dei pannelli solari e di altre parti esterne difficili da raggiungere da terra. Il volo viene svolto nel rispetto della normativa svizzera sui droni e delle eventuali autorizzazioni necessarie per la zona interessata.
Conformità alla normativa UFAC
Il servizio viene svolto con un drone di peso inferiore a 250 grammi, in conformità con la normativa federale sui droni: il pilota è registrato come operatore presso l'Ufficio federale dell'aviazione civile (UFAC), come richiesto per legge anche sotto i 250 grammi in presenza di fotocamera, e ha conseguito volontariamente il certificato di competenza A1/A3. Trattandosi di un drone sotto i 250 grammi, non sussiste l'obbligo legale di assicurazione specifica per droni previsto invece dai 250 grammi in su. Ogni volo viene pianificato rispettando le zone di restrizione nazionali, cantonali e comunali (aeroporti, aree militari, riserve naturali, ecc.).
Rispetto della privacy di vicini e terzi
Durante il volo l'inquadratura resta concentrata sull'immobile del cliente. Evitiamo riprese mirate e prolungate di abitazioni, giardini o persone di proprietà confinanti, e non conserviamo né utilizziamo immagini di terzi non strettamente necessarie a documentare l'immobile richiesto. Se lo ritieni utile, puoi informare preventivamente i vicini del volo previsto: non è un obbligo generale, ma può evitare incomprensioni. Eventuali situazioni particolari relative ai vicini vanno segnalate al momento del contatto o del sopralluogo.
Cosa comprende il servizio fotografico
A seconda di quanto concordato al momento del contatto, il servizio comprende generalmente:
- un sopralluogo rapido, anche solo visivo, per valutare la fattibilità del volo;
- il volo con drone sopra l'abitazione o l'area indicata dal cliente;
- la ripresa di una serie di fotografie aeree del tetto, dei pannelli solari e/o delle parti esterne richieste;
- una selezione delle immagini migliori tra quelle scattate;
- la consegna delle fotografie in formato digitale.
Il numero esatto di immagini consegnate e i dettagli del servizio vengono concordati caso per caso con il cliente prima del volo.
Modalità di pagamento
Per confermare la prenotazione, richiediamo il versamento del 50% dell'importo del pacchetto scelto prima del sopralluogo/ispezione; il restante 50% viene saldato alla consegna delle fotografie. Il pagamento può essere effettuato tramite bonifico bancario, TWINT o altro metodo concordato al momento del contatto. In caso di cancellazione comunicata con ragionevole anticipo (vedi la sezione "Cancellazione e riprogrammazione" qui sotto), l'acconto versato viene rimborsato per intero; in caso di cancellazione a ridosso della data concordata, l'acconto può essere trattenuto a copertura del tempo organizzativo già impiegato.
Tempi indicativi di consegna
Le fotografie vengono normalmente consegnate entro qualche giorno lavorativo dalla data del volo, condizioni meteo permettendo. In caso di maltempo o di condizioni non adatte al volo in sicurezza, la data viene riprogrammata insieme al cliente, e questo può allungare i tempi indicati.
Cosa non è incluso
- interventi fisici sul tetto, sull'impianto solare o su altre parti dell'abitazione (il servizio è solo fotografico, non di manutenzione);
- accesso o ispezione ravvicinata di zone non raggiungibili in sicurezza dal drone;
- montaggio video, editing avanzato o materiale promozionale, salvo diverso accordo specifico;
- voli in condizioni meteo non sicure o non consentite dalla normativa vigente;
- qualsiasi valutazione tecnica, strutturale o economica dell'immobile.
Nessuna valutazione tecnica dell'immobile
È importante essere chiari su questo punto: il servizio consiste esclusivamente in fotografie e documentazione visiva tramite drone. Non forniamo perizie tecniche, valutazioni strutturali, stime di valore dell'immobile né pareri professionali sullo stato di conservazione del tetto, dell'impianto solare o di altre parti della casa. Le immagini possono essere un aiuto per farsi un'idea generale, ma per qualsiasi valutazione tecnica o decisione importante ti consigliamo di rivolgerti a un professionista qualificato del settore (ad esempio un tecnico del tetto o un installatore di impianti solari).
Diritti d'uso delle fotografie
Le fotografie consegnate possono essere utilizzate liberamente dal cliente per uso personale (ad esempio per la vendita dell'immobile, pratiche assicurative o uso privato). DroneTicino si riserva il diritto di utilizzare una selezione delle immagini realizzate nel proprio portfolio e materiale promozionale, salvo diversa indicazione esplicita del cliente al momento della richiesta.
Cancellazione e riprogrammazione
Il cliente può cancellare o riprogrammare il servizio contattandoci con ragionevole anticipo, senza alcun costo. In caso di cancellazione comunicata a ridosso della data concordata (indicativamente meno di 48 ore prima), potremmo richiedere un contributo forfettario per il tempo organizzativo già impiegato; l'importo viene comunque sempre concordato con il cliente prima di essere richiesto. Le riprogrammazioni dovute a condizioni meteo avverse o a volo non sicuro non comportano alcun costo aggiuntivo.
Responsabilità
Operiamo con la massima attenzione alla sicurezza del volo e nel rispetto della normativa UFAC. La nostra responsabilità per eventuali danni causati durante l'esecuzione del servizio è limitata a quanto previsto dalla normativa svizzera applicabile e da un'eventuale copertura assicurativa in essere. Non rispondiamo di danni indiretti o di decisioni prese dal cliente sulla base delle sole fotografie fornite, non essendo queste una perizia tecnica.
Domande sui termini di servizio
Per qualsiasi domanda su questi termini o sul servizio, scrivici a info@droneticino.ch. Ti risponderemo direttamente.